Le service de transfert d’argent Western Union devient un casse tête pour la population d'Uvira, quand il s'agit d'effectuer le retrait d'argent. Les clients de ce service, et surtout ceux qui effectuer le retrait, se plaignent de la corruption qu’exigent les agents de sécurité, avant d’obtenir le jeton leur permettant d’effectuer leurs opérations. C’est le cas notamment à la Banque Internationale pour l'Afrique au Congo et à l’ECOBANK, agences d’Uvira.

Selon les clients, les agents de sécurité privilégient leurs familles et connaissances lors de la distribution des jetons. Les clients hors de cette catégorie, sont obligés de corrompre pour obtenir le service dont ils ont besoins. D’autres encore, patientent jusqu’à plusieurs jours avant de retirer leur argent, pourtant déjà transféré.

Certains clients venus du Burundi pour effectuer le retrait, nous ont confié qu'ils font plus d'une semaine avant d'être servi. Cette situation les embarrasse, d'autant plus qu'ils disent ne pas avoir des moyens pour se prendre en charge pendant tout ce temps.

Contactés à ce sujet, les gérants de ces  institutions réfutent ces allégations qu’ils qualifient de mensonge pur et simple. Selon eux, à Uvira, leurs clients effectuent plus de retraits que de dépôts. Tout de même, ils promettent de trouver la solution s’il s’avérait que ces allégations sont vraies.

Pendant ce temps les autorités locales restent silencieuses.

Lucien KANANA

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